Ça fuit. On arrive.
Dégât d'eau, canalisation bouchée, chauffe-eau hors service, plus d'eau chaude un dimanche. Appelez. On qualifie la panne au téléphone, puis nous nous déplaçons à Lyon et dans sa région.
Week-ends compris. En dehors de ces heures, laissez votre numéro : NM Plomberie vous rappelle dans la journée.
Dégât d'eau, fuite activePriorité absolue
Fuite au plafond du voisinPriorité absolue
WC ou évacuation bouchés7 j/7, 7 h à 19 h
Chauffe-eau en panne7 j/7, 7 h à 19 h
Radiateur ou réseau qui fuit7 j/7, 7 h à 19 h
Avant qu'on arrive, trois gestes utiles
On vous guide au téléphone, mais ces réflexes limitent les dégâts.
01
Coupez l'arrivée d'eau
Vanne générale du logement, ou compteur si le robinet ne tient plus.
02
Coupez l'électricité de la zone
Si l'eau approche d'une prise ou d'un tableau, coupez le disjoncteur concerné.
03
Photographiez tout
Les photos prises avant nettoyage sont utiles pour votre assurance.
Si l'eau continue de couler
Trois gestes de plus, dans cet ordre, pendant qu'on est en route.
04
Coupez la chaudière ou le chauffe-eau
Si la fuite est sur l'eau chaude ou le chauffage, vous risquez la brûlure et la chauffe à vide. Sur un chauffe-eau électrique, coupez son disjoncteur, puis l'arrivée d'eau froide.
05
Contenez, et percez ce qui gonfle
Bassine sous le point de chute. Un faux plafond ou une plaque de plâtre qui se bombe se perce au point bas. Un trou de 10 mm vaut mieux qu'une plaque qui tombe.
06
Ouvrez les robinets les plus bas
L'eau coupée, cela vidange le réseau et fait tomber la pression. Prévenez le voisin du dessous si l'eau traverse, et le syndic si la fuite est en partie commune.
Odeur de gaz
On ne touche à rien.
Aucun interrupteur, aucune prise. Fermez le robinet gaz, ouvrez les fenêtres, sortez. Depuis l'extérieur, appelez l'urgence gaz, ou les pompiers si le danger est immédiat : sur une odeur de gaz, les secours passent avant le plombier.
Ce que la fuite vous dit
Une observation suffit souvent à savoir d'où ça vient. Dites-la au téléphone, on gagne du temps.
Ça s'arrête dès que l'eau est coupéeAlimentation
Ça coule encore, eau coupéeÉvacuation
Eau claire, continue, plutôt chaudeChauffage
Eau sale, par à-coups, quand un appareil sertÉvacuation
Le compteur tourne alors que tout est ferméRecherche de fuite
Ce qu'on ne répare pas soi-même
Toute fuite sur une installation gaz.
Canalisation en plomb, ou ancienne canalisation en amiante-ciment.
Fuite sur une colonne ou en partie commune d'immeuble.
Groupe de sécurité qui refuse de se refermer.
Un collier ou une bande résine tient quelques jours, pas davantage, et jamais sur un réseau remis sous pleine pression.
Pour votre assurance
Photos et vidéos avant de nettoyer : plafond, murs, sols, meubles.
Gardez la pièce en cause, le flexible, le joint ou le tuyau percé.
Déclarez vite. Le délai est court, vérifiez-le sur votre contrat.
Constat amiable dégât des eaux dès qu'un voisin est touché.
NM Plomberie transmet un rapport d'intervention exploitable par votre assureur.
À faire aujourd'hui, à froid
Étiquetez votre vanne générale.
Manœuvrez-la deux fois pour vérifier qu'elle n'est pas grippée, et refaites-le deux fois par an. Le jour venu, ce sont les cinq minutes qui séparent un seau d'un plafond.
Zones couvertes
Lyon et sa région
Pour une intervention en dehors de la métropole lyonnaise, appelez le 06 16 71 82 44 : nous intervenons aussi dans le reste de la région selon la nature du chantier. Le déplacement est alors chiffré dans le devis et annoncé avant tout départ.
Pas au téléphone ?
Laissez votre numéro
Deux champs suffisent. NM Plomberie vous rappelle dans la journée, 7 j/7 de 7 h à 19 h.
Fuite en cours ? Coupez l'arrivée d'eau et appelez plutôt : on vous dit quoi faire tout de suite.