Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Délais, devis, garantie, paiement, zone d'intervention. Si votre question n'est pas là, appelez : c'est plus rapide.
Sous quel délai intervenez-vous en urgence ?
Appelez le 06 16 71 82 44 : la ligne est ouverte 7 j/7 de 7 h à 19 h, week-ends compris. Le délai dépend de votre commune et de la nature du problème, il vous est confirmé au téléphone. En dehors de ces heures, laissez votre numéro : NM Plomberie vous rappelle dans la journée.
Intervenez-vous pour les syndics et les entreprises ?
Oui : parties communes, colonnes d'immeuble, locaux commerciaux et interventions récurrentes. La demande se fait au 06 16 71 82 44 ou par le formulaire de contact.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Lyon et l'ensemble de sa métropole depuis Décines-Charpieu, et le reste de la région pour les chantiers de rénovation. Au-delà, appelez-nous pour en parler.
Le devis et le déplacement sont-ils payants ?
Non. Le devis est gratuit et sans engagement, et le déplacement est offert sur l'agglomération lyonnaise. Au-delà, dans le reste de la région, il est chiffré dans le devis et annoncé avant tout départ.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement ou chèque.
La recherche de fuite abîme-t-elle mes murs ?
L'objectif est de localiser précisément la fuite pour n'ouvrir qu'un accès ciblé, puis de remettre la zone en état. En cas de sinistre, un rapport écrit est transmis à votre assurance.
Un déboucheur chimique peut-il suffire ?
Rarement, et il attaque les joints et les canalisations anciennes. Un débouchage mécanique règle la cause sans dégrader le réseau.
Vos travaux sont-ils garantis ?
Deux ans sur les pièces et la main-d'œuvre de tout ce que nous installons. Un souci après notre passage : nous revenons.
Faut-il être présent pendant le chantier ?
À l'arrivée et à la réception, votre présence est utile. Entre les deux, l'organisation se décide avec vous.
Le chantier est-il nettoyé ?
Oui : sols protégés du premier au dernier jour, chantier balayé chaque soir, gravats évacués et pièce rendue utilisable avant notre départ.
Votre question n'est pas là ?
Posez-la directement, par téléphone ou par le formulaire.