Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande le plus souvent.
Délais, devis, garantie, paiement, zone d'intervention. Si votre question n'est pas là, appelez : c'est plus rapide.
Sous quel délai intervenez-vous en urgence ?
Appelez le 06 16 71 82 44 : la ligne est ouverte 7j/7 de 7h à 19h, week-ends et jours fériés compris. Le délai dépend de votre commune et de la nature du problème, il vous est confirmé au téléphone. En dehors de ces heures, laissez votre numéro : NM Plomberie vous rappelle dans la journée.
Intervenez-vous pour les syndics et les entreprises ?
Oui : parties communes, colonnes d'immeuble, locaux commerciaux et interventions récurrentes. La demande se fait au 06 16 71 82 44 ou par le formulaire de contact.
Quelle est votre zone d'intervention ?
Lyon et l'ensemble de sa métropole depuis Décines-Charpieu, ainsi que tout le Sud de la France pour les chantiers de rénovation. Au-delà, appelez-nous pour en parler.
Le devis et le déplacement sont-ils payants ?
Non. Le devis est gratuit et sans engagement, et le déplacement est offert sur l'agglomération lyonnaise. Au-delà, dans le reste du Sud de la France, il est chiffré dans le devis et annoncé avant tout départ.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, virement ou chèque.
La recherche de fuite abîme-t-elle mes murs ?
L'objectif est de localiser précisément la fuite pour n'ouvrir qu'un accès ciblé, puis de remettre la zone en état. En cas de sinistre, un rapport écrit est transmis à votre assurance.
Un déboucheur chimique peut-il suffire ?
Rarement, et il attaque les joints et les canalisations anciennes. Un débouchage mécanique règle la cause sans dégrader le réseau.
Vos travaux sont-ils garantis ?
Deux ans sur les pièces et la pose de tout ce que nous installons. Un souci après notre passage : nous revenons.
Faut-il être présent pendant le chantier ?
À l'arrivée et à la réception, votre présence est utile. Entre les deux, l'organisation se décide avec vous.
Le chantier est-il nettoyé ?
Oui : sols protégés du premier au dernier jour, chantier balayé chaque soir, gravats évacués et pièce rendue utilisable avant notre départ.
Votre question n'est pas là ?
Posez-la directement, par téléphone ou par le formulaire.